PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA DE MARKETPLACE ONLINE EN LA CIUDAD DE TUNJA.PRESENTADO POR:DIEGO ALEJANDRO CUERVO BRICEÑOUNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVASESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESASTUNJA2015

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA DE MARKETPLACE ONLINE EN LA CIUDAD DE TUNJA.PRESENTADO POR:DIEGO ALEJANDRO CUERVO BRICEÑODIRECTOR:FREDY PARRA HERNÁNDEZ.ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA EN MERCADOTECNIA.UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVASESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESASTUNJA2015

Tabla de contenido.1. Generalidades201.1. TITULO201.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA201.3. JUSTIFICACIÓN211.4. OBJETIVO251.4.1. OBJETIVO GENERAL.251.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.251.5. REFERENTES TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS261.5.1. MARCO TEÓRICO.261.5.1.1. Evaluación de proyectos.261.5.1.2. Evaluación económica de proyectos de inversión.281.5.1.3. Generación de modelo de negocio de canvas.301.5.2. MARCO CONCEPTUAL321.5.3. MARCO LEGAL371.5.3.1. Ley 1581 del 2012.371.5.3.2. Ley 1014 2006.381.6. METODOLOGÍA391.6.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.391.6.2. FUENTES DE INFORMACIÓN.391.7. POBLACIÓN BENEFICIARIA401.7.1. MUESTREO40

MUESTRA EMPRESAS PYME DE LA CIUDAD DE TUNJA.411.7.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.411.7.3. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.421.8. PLAN DE ACTIVIDADES PROPUESTO421.9. INDICADORES DE CONTROL431.10. RECURSOS441.10.1. RECURSOS HUMANOS441.10.2. RECURSOS FINANCIEROS451.10.3. RECURSOS LOGÍSTICOS451.11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES462. Estudio de mercado482.1. ANALISIS DE ENCUESTAS.482.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA672.3. PRECIO.682.4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA.682.4.1. COMPETENCIA DIRECTA.692.5. LOGOTIPO.722.6. CANAL DE COMERCIALIZACIÓN.722.7. PLAN DE MERCADEO732.7.1. ESTRATEGIA DE PRECIO.732.7.2. PRODUCTO.732.7.3. PUBLICIDAD73

3. Estudio administrativo753.1. NOMBRE DE LA EMPRESA753.2. NORMATIVA ESTRATÉGICA753.2.1. MISIÓN.753.2.2. VISIÓN.763.2.3. VALORES.763.3. POLITICAS DE LA EMPRESA773.3.1. POLÍTICA DE CALIDAD.773.3.2. POLÍTICA DE TALENTO HUMANO773.3.3. POLÍTICA DE PRECIOS783.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL783.5. MANUAL DE FUNCIONES.793.6. ORGANIZACIÓN LEGAL873.6.1. PASOS PARA CREAR LA EMPRESA.873.6.2. ESTATUTOS DE LA EMPRESA.874. Estudio técnico934.1. TAMAÑO DEL PROYECTO.934.2. LOCALIZACION OPTIMA DEL PROYECTO934.2.1. MACRO-LOCALIZACION.954.2.2. MICROLOCALIZACION.954.3.97DISEÑO DE PLANTA.4.4. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS DE VENTAS98

4.5. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE LA SITIO WEB5. Estudio productivo.5.1. MODELOS DE USABILIDAD Y DISEÑO99100DE LA PÁGINA1005.1.1. PRIMER MODELO.1005.1.2. SEGUNDO MODELO.1005.1.3. TERCER MODELO.1015.2. ELEMENTOS BÁSICOS DEL SITIO WEB DETERMINADOS POR EL EMPRESARIO1015.3. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA VITRINA VIRTUAL VISTO POR EL USUARIO1045.4. ELEMENTOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN DE LA VITRINA VIRTUAL VISTO POR ELEMPRESARIO1056. Estudio financiero y económico1106.1. PROYECCIÓN DE VENTAS1106.2. PROYECCION DE LA NOMINA1116.2.1. MANO DE OBRA DIRECTA.1116.2.2. PRESUSPUESTO DE NOMINA OTROS GASTOS DE EXPLOTACIÓN.1136.2.3. PRESUPUESTO DE GASTO DE PERSONAL DE VENTAS.1176.3. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN1196.4. PRESUPUESTO DE DEPRECIACIÓN1206.5. CRÉDITO, TASAS Y TABLA DE AMORTIZACIÓN1216.5.1. INVERSION TOTAL.1216.5.2. APORTES SOCIALES.122

6.5.3. TASAS DE INTERÉS, CUOTAS.1226.5.4. TABLA AMORTIZACIÓN ANUAL.1236.5.5. TABLA DE AMORTIZACIÓN MENSUAL.1236.5.6. COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN.1256.6. PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓN1266.6.1. COSTO DE PRODUCCIÓN.1266.6.2. GASTOS DE PERSONAL DE VENTAS.1276.6.3. OTROS GASTOS DE EXPLOTACIÓN.1276.7. PRECIO.1286.8. COSTO DE PRODUCCIÓN1296.9. ESTADO DE RESULTADOS1306.9.1. RESERVA MÁXIMA.1316.9.2. RESERVA PROYECTADA.1316.10. FLUJO DE EFECTIVO1326.10.1. POLÍTICAS.1336.10.2. CAPITAL DE TRABAJO NETO OPERATIVO.1336.10.3. ROTACIÓN.1336.11. BALANCE GENERAL1346.12. EVALUACION FINANCIERA1356.12.1. FLUJO DE CAJA LIBRE.1356.12.2. PROMEDIO136PONDERADO COSTO DE CAPITAL.6.12.3. VALOR PRESENTE NETO1366.12.4. COSTO ANUAL UNIFORME EQUIVALENTE.137

6.12.5. TASA INTERNA DE RETORNO.1376.12.6. VALOR ECONÓMICO AGREGADO.1387. Estudio social.1398. Conclusiones.1419. Bibliografía142

Lista de tablasTabla 1. Recursos financieros. . 45Tabla 2. Actividades plan de negocios. . 47Tabla 3. Competencia directa 1. . 69Tabla 4. Competencia directa 2. . 70Tabla 5. Competencia indirecta 1. . 71Tabla 6. Competencia indirecta 2 . 71Tabla 7. Funciones director general. . 80Tabla 8. Funciones director marketing y ventas. . 81Tabla 9. Funciones director de produccion. . 82Tabla 10. Funciones programador. . 83Tabla 11. Funciones diseñador grafico. . 84Tabla 12. Funciones asesor comercial. . 85Tabla 13. Funciones secretaria. . 86Tabla 14. Metodologia de puntos unicentro . 93Tabla 15. Metodologia de puntos centro norte. . 94Tabla 16. Metodologia de puntos centro historico. 94Tabla 17. Ventas proyectadas. . 110Tabla 18. Variacion ventas anuales. . 110Tabla 19. Nomina MOD 2015 . 111Tabla 20. Nomina MOD 2016 . 111Tabla 21. Nomina MOD 2017 . 112

Tabla 22. Nomina MOD 2018. . 112Tabla 23. Nomina MOD 2019. . 113Tabla 24. Nomina OGE 2015. . 113Tabla 25. Nomina OGE 2016 . 114Tabla 26. Nomina OGE 2017 . 115Tabla 27. Nomina OGE 2018 . 115Tabla 28. Nomina OGE 2019 . 116Tabla 29. Nomina GPV 2015. 117Tabla 30. Nomina GPV 2016. 117Tabla 31. Nomina GPV 2017. 117Tabla 32. Nomina GPV 2018. 118Tabla 33. Nomina GPV 2019. 118Tabla 34. Presupuesto de inversion. . 119Tabla 35. Depreciacion. . 120Tabla 36. Inversion total. . 121Tabla 37. Aportes sociales. . 122Tabla 38. Tasas y cuotas. . 122Tabla 39. Amortizacion anual. . 123Tabla 40. Amortizacion mensual. . 123Tabla 41. Otros servicios. . 125Tabla 42. Servicios publicos. . 125Tabla 43. IPC . 126Tabla 44. Costo produccion. . 126

Tabla 45. Gastos de personal de ventas. . 127Tabla 46. Otros gastos de explotacion. . 127Tabla 47. Costos, gastos, impuestos y margen de utilidad. . 128Tabla 48. Precio final. . 128Tabla 49. Costo de producccion. 129Tabla 50. Estado de resultados. 130Tabla 51. Reserva maxima. . 131Tabla 52. Reseva proyectada. . 131Tabla 53. Flujo de efectivo. . 132Tabla 54. Politicas. . 133Tabla 55. Capital de trabajo neto operativo. . 133Tabla 56. Balance general. . 134Tabla 57. Flujo de caja libre. . 135Tabla 58. Wacc . 136Tabla 59. Anexo A. Encuesta empresarios de la ciudad de Tunja. . 145Tabla 60. Anexo B. Base de datos camara de comercio Tunja. . 149

Lista de figurasFigura 1. Numero de suscriptores a internet . 22Figura 2. Conexiones a internet en hogares. . 23Figura 3. Mypimes con internet . 23Figura 4. Concepto de e-commerce por parte de las pymes. . 49Figura 6. Participacion en la web. . 50Figura 5. Reconocimiento de empresas en e-commerce . 50Figura 7. Beneficos de la participacion en la web . 51Figura 8. Medios de promocion y comercializacion de productos. . 52Figura 9. Inversion en medios publicitarios. . 52Figura 10. Problematicas de las Pymes. 53Figura 11. Evolucion de ingresos por ventas. . 54Figura 12. Estrategias de mejoramiento. 55Figura 13. Competencia de la pyme en el e-commerce . 55Figura 14. Afectacion por la competencia de la pyme en e-commerce . 56Figura 15. Nuestra competencia. . 57Figura 16. Pymes involucradas con e-commerce . 58Figura 17. Inversion en e-commerce . 58Figura 18. Tiempo de pago por el servicio. . 59Figura 19. Posibles clientes. 59Figura 20. Modelo de monetizacion. . 60Figura 21. Dinero invertido en el modelo por suscripcion. . 61

Figura 22. Comision de venta en modelo secundario . 61Figura 23. Inversion para compra de plataforma . 62Figura 24. Recaudo de dinero . 63Figura 25. Elementos de la vitrina virtual. . 64Figura 26. Stock de productos. . 65Figura 27. Actualizacion de la vitrina virtual . 65Figura 28. Costo de actualizacion. . 66Figura 29. Expectativa del empresario. 67Figura 30. Logotipo. . 72Figura 31. Estructura organizacional. . 79Figura 32. Localizacion de la empresa. . 96Figura 33. Diseño de la planta. . 97Figura 34. Proceso de ventas. . 98Figura 35. Proceso de produccion de la plataforma . 99Figura 36. Modelo de la plataforma web 1. . 100Figura 37. Modelo de usabilidad 2 . 100Figura 38. Modelo de usabilidad 3 . 101Figura 39. Encabezado de la plataforma. . 102Figura 40. Area de contenido de la plataforma. . 103Figura 41. Pie de página de la plataforma web. . 104Figura 42. Vitrina virtual vista por el usuario. . 105Figura 43. Rendimiento de la vitrina visto por empresario . 106Figura 44. Boton editar vitrina. . 107

Figura 45. Boton de compra usuario . 109

Lista de anexos.Anexo A. Encuesta dirigida a empresarios de la ciudad de Tunja.Anexo B. Base de datos camara de comercio Tunja.

Resumen ejecutivo.Megavitrinas.com S.A.S, se conformara como una empresa cuya finalidad es la de ofrecer uncanal web para la comercialización, promoción y venta de cada uno de los productos y serviciosofertados por las pymes de la ciudad de Tunja. Su ubicación física se presentara en la ciudad deTunja en el centro comercial centro norte, departamento de Boyacá. El modelo de negocio queasumirá la empresa será el siguiente:Monetización: Por suscripción: el precio de la suscripción anual será de 698.500 pesos. Actualizaciones: el precio de la actualización será de 30.000 pesos.Servicio: Vitrinas virtualescompuestas por logo, fotografías, descripciones, precios, productos,servicios, ubicación, información básica, redes sociales, paginas web,seguidores, botón de compras, botón de administración.Valor agregado. Exaltación de marca. Mailing Fidelización de clientes. Sistema de información gerencial. Usabilidad.botón de

La idea de negocio surge con el firme propósito de actualizar e innovar los canales decomercialización que presentan actualmente las pymes tunjanas, en pro del cubrimiento de unafuerte falencia detectada en el mercado como lo es la disminución de los ingresos percibidos porventas, este canal de comercialización web de ser ejecutado podrá contribuir a mejorar lacompetitividad de nuestro departamento.Por otro lado tendremos una inversión de 18.800.000 pesos, el 50% de aportes sociales (dossocios) y el otro 50% de un préstamo bancario. Después de realizar las proyecciones financierastenemos como resultados avaladores del plan de negocios los siguientes manifiestos: La empresa presentara un valor presente neto de 20.235.007 pesos. Generara un valor económico agregado de 4.735. 800 pesos. Tendrá una tasa interna de retorno de 79%.Todo lo anteriormente nombrado con unas cifras soporte nos indican argumentos suficientes paraaplicar nu

plan de negocios para la creacion de una empresa de market place online en la ciudad de tunja. presentado por: diego alejandro cuervo briceÑo director: fredy parra hernÁndez. especialista en alta gerencia en mercadotecnia. universidad pedagogica y tecnologica de colombia facultad